Visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldési politikánk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvétele után 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kérjen.
A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29.§ (1) e) rendelkezése szerint.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, nem viselt vagy nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra is.
A visszaküldés elindításához lépjen kapcsolatba velünk a info@marcowolf.hu címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell küldeni: [A VISSZAKÜLDÉSI CÍM BEILLESZTÉSE].
Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint utasításokat arra vonatkozóan, hogy hogyan és hová küldje el a csomagot. A visszaküldött tételeket a visszaküldési kérelem nélkül nem fogadjuk el.
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdéssel bármikor kapcsolatba léphet velünk a info@marcowolf.hu címen.
Kivételek / nem visszaváltható tételek
Bizonyos típusú tételek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékek (például szépségápolási termékek). Nem fogadjuk el a veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos nem tudjuk elfogadni az akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadtuk, külön vásárolja meg az új terméket.
Európai Unió 14 napos türelmi idő
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül jogod van lemondani vagy visszaküldeni a megrendelésedet. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette, nem viselt vagy nem használt, címkével ellátott, eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra is.
Visszatérítések
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött termékét, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Ha jóváhagyják, akkor 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítést kap az eredeti fizetési módjára. Kérjük, ne feledje, hogy a bankja vagy a hitelkártya-társasága számára is eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést feldolgozza és könyveli.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@marcowolf.hu címen.
Károk és problémák
Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizze a megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy rossz terméket kapott, hogy ki tudjuk értékelni a problémát és helyre tudjuk hozni.